Рекрутинговый центр

Рекрутинговый центр

menu
Ваш город: Москва

Телефон

+7 (499) 346-63-96

Режим работы

Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Подбор руководителя отдела обслуживания клиентов

Найди своего специалиста
Экономия времени, средств компании

Заказать подбор руководителя отдела обслуживания клиентов

*Нажимая кнопку “Отправить заявку”, вы даете свое согласие на обработку данных

Сколько стоит подбор руководителя отдела обслуживания клиентов

+ 10% при оплате на Р/С
Стоимость
Руководитель отдела обслуживания клиентов
от 80000
Как мы работаем
1
Звонок или заявка на подбор руководителя отдела обслуживания клиентов
2
Встреча с Вами - составление профиля должности. Подписание договора на оказание услуг
3
Запускаем подбор проводим оценку кандидатов, корректируем воронку найма
4
Отсеиваем нерелевантные резюме. Делаем сотни звонков кандидатам
5
Предоставляем первых отобранных и подходящих кандидатов в течении первой недели с начала работы
6
Предоставляем гарантии и помощь с адаптацией
7
Выбираем с Вами следующую вакансию

Поиск специалистов - наша квалификация

Наши преимущества

  • Профессионализм
    Профессионализм

    Консультации на протяжении всего периода подбора кандидатов

    Помощь с адаптацией и разработкой KPI

    Разработка системы мотивации 
сотрудников

  • Качество
    Качество

    Наши HR-менеджеры полностью 
погружаются в работу, на 100% 
понимают Ваш запрос и постоянно 
корректируют воронку подбора

    HR-менеджер на связи с Вами 24/7

  • Гарантия замены
    Гарантия замены

    Замена сотрудника в случае непрохождения испытательного срока (от 2 недель до 3 месяцев)

  • Фиксированная стоимость
    Фиксированная стоимость

    от 50 000₽ за вакансию

Руководитель отдела обслуживания играет ключевую роль в любом бизнесе, ориентированном на работу с клиентами, будь то производство продукции, продажа товаров или предоставление услуг. Помимо коммерческих и производственных аспектов, а также отделов маркетинга и рекламы, отдел обслуживания клиентов является неотъемлемой частью компании. В нем работают специалисты, которые предлагают клиентам продукцию, собирают обратную связь, помогают в решении проблем и обрабатывают жалобы на товары и услуги. Для крупных компаний и известных брендов поддержание положительного имиджа через качественное обслуживание клиентов имеет важное значение.

Как и в любом другом отделе, в отделе обслуживания клиентов присутствует руководитель. Его главная задача заключается в обучении сотрудников эффективному взаимодействию с клиентами, разрешении конфликтов внутри команды и внешне, а также поддержании связи с общественностью. В дополнение к этому руководители отделов обслуживания помогают новым сотрудникам адаптироваться, обучают их новым методам работы и следят за повышением их профессионального уровня.

Обязанности руководителя отдела обслуживания клиентов охватывают внешнюю и внутреннюю политику компании:

  • Подбор и найм новых сотрудников для отдела;
  • Обучение и адаптация специалистов на начальном этапе работы;
  • Регулирование внутренних и внешних конфликтов;
  • Оценка эффективности работы подчиненных;
  • Контроль за соблюдением стандартов работы компании;
  • Формирование лояльности клиентов;
  • Решение спорных вопросов с клиентами;
  • Достижение поставленных целей руководством;
  • Обучение сотрудников новым методам обслуживания клиентов;
  • Анализ общей обратной связи клиентов о качестве обслуживания.

Работа с клиентами сложна из-за индивидуальных ожиданий каждого из них. Поэтому руководителю отдела клиентского сервиса необходимы такие качества, как стрессоустойчивость, навыки ведения переговоров и способность находить общий язык с клиентами. Понимание основ психологии и поведения также пригодится.

Компании предпочитают нанимать опытных и квалифицированных специалистов на роль руководителя отдела обслуживания, так как это один из ключевых сегментов бизнеса. Для быстрого и эффективного поиска таких специалистов стоит обратиться в кадровые агентства, специализирующиеся на executive search — поиске высококвалифицированных руководителей. Наше агентство уже много лет успешно справляется с этой задачей, помогая компаниям найти лучших кандидатов для закрытия вакансий любого уровня сложности.

Если вас интересует подбор руководителя отдела обслуживания, оставьте заявку на нашем сайте, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки для обсуждения деталей сотрудничества.

Гарантия на нового сотрудника - до 2 месяцев

Рекрутеры агентства Эскадрилья

  • Илья Прокофьев

    Илья Прокофьев

    Основатель рекрутингового центра, трекер, бизнес-тренер

  • Вероника Сафонова

    Вероника Сафонова

    Ведущий hr-менеджер

  • Алена

    Алена

    Руководитель отдела подбора персонала

  • Виктория

    Виктория

    HR-менеджер / Королева улья IT

  • Камилла

    Камилла

    HR-менеджер / Проджект-менеджер

  • Ксения

    Ксения

    HR-менеджер / Проджект-менеджер

  • Аргишти

    Аргишти

    Технический специалист / Менеджер по коммуникациям

  • Екатерина

    Екатерина

    HR-менеджер

  • Анастасия

    Анастасия

    HR-менеджер

  • Анастасия

    Анастасия

    Младший HR-менеджер

Наши клиенты
  • 87%

    Клиентов обращаются к нам повторно

  • 65%

    Клиентов стали нашими долгосрочными партнерами

  • 93%

    Клиентов рекомендуют нас своим партнерам и друзьям

Кейсы и отзывы наших клиентов

  • Подбор: руководитель менеджеров по Вайлдбериз

    Задача:

    В короткие сроки найти эффективного руководителя менеджеров Wildberries

    Требования к кандидату: сильный управленец, обладающий аналитическим умом, гиперответственный, системный, умеющий бить в одну точку

    Директор

    ИП Веряскина Екатерина Ивановна

    Веряскина Екатерина

  • Подбор: операционный директор

    Задача:

    Найти опытного операционного директора

    Требования к кандидату: умение анализировать, стратегически мыслить и действовать, стремление к росту, результатник

    Генеральный директор

    ИП Кочнев Денис Александрович

    Кочнев Денис

  • Подбор: Начальник склада

    Задача:

    Найти исполнительного начальника склада, который организовал бы фулфилмент

    Требования к кандидату: организованность, системность, рациональность, исполнительность

    Генеральный директор

    ИП Виктор Савко

    Виктор

Обратный звонок
Бесплатная консультация
Найти сотрудника
Лучший подбор руководителя отдела обслуживания клиентов в вашей команде уже завтра
Скачать должностную инструкцию
Ваш город: Москва